Es un ciclo que describe las actividades de los huéspedes
desde el momento en que decide llamar al hotel para realizar una reservación,
hasta el momento que abandona el hotel. El ciclo de estadía huésped se
relaciona con las funciones que se realizan en el Front Office.
El ciclo del huésped consta de cierto
orden así como que todas las fases sean llevadas por el hotel de la mejor
manera posible para que el cliente sea beneficiado así como también la
empresa, el proceso comienza desde que el cliente llama o hace la reserva hasta que
el cliente sale del hotel, es responsabilidad del hotel hacer que el cliente se
sienta bien así como que no tenga inconvenientes en cada uno de los procesos
del ciclo del huésped.
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