Ciclo de estadía del huésped

Es un ciclo que  describe las actividades de los huéspedes desde el momento en que decide llamar al hotel para realizar una reservación, hasta el momento que abandona el hotel. El ciclo de estadía huésped se relaciona con las funciones que se realizan en el Front Office. 




El  ciclo del huésped consta de cierto orden así como que todas las fases sean llevadas por el hotel de la mejor manera posible para que el cliente sea beneficiado así como también la empresa, el proceso comienza desde que el cliente llama o hace la reserva hasta que el cliente sale del hotel, es responsabilidad del hotel hacer que el cliente se sienta bien así como que no tenga inconvenientes en cada uno de los procesos del ciclo del huésped. 


Comentarios

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